cookie-law-info domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www-virtual/gestaodeestetica.com/public/wp-includes/functions.php on line 6114Um dos grandes desafios que uma clínica de estética enfrenta é conseguir clientes. Além disso, depois de fazer com que eles cheguem até você, estratégias para mantê-los são necessárias. É preciso fidelizar esses clientes para que eles retornem ao seu estabelecimento e ainda indiquem o serviço, é aí que entra o pós-atendimento para sua clínica de estética.
Porém, somente o atendimento prestado na hora não basta para conseguir esse resultado. É imprescindível trabalhar com o pós-atendimento. Dessa forma, você conseguirá obter mais informações do cliente, entender melhor os seus desejos e que pontos podem ser melhorados para agradá-lo mais.
Visando atingir esse objetivo, vários recursos podem ser utilizados para realizar um pós-atendimento para sua clínica de estética que seja eficiente.
Não é possível entrar em contato com os clientes após um procedimento estético sem os dados de contato deles. A melhor maneira de manter a base atualizada é confirmar com eles periodicamente se os dados estão corretos.
Quando eles comparecerem à clínica ou quando você entrar em contato, verifique se houve alguma mudança.
Esse procedimento deve fazer parte da gestão de clínicas de estética, assim não é preciso pensar toda vez como e quando entrar em contato. Pense em estratégias que deem resultados e crie uma espécie de procedimento, estipulando a periodicidade do contato, o que será abordado em cada um, entre outros.
É essencial saber como o cliente se sentiu durante o atendimento na sua clínica de estética e de que forma ele o avalia. A pesquisa de satisfação é um ótimo meio para saber se o caminho percorrido está correto ou precisa de ajustes.
Quando os resultados forem positivos, significa que o trabalho está sendo bem efetuado, mas melhorias sempre serão bem-vindas. As avaliações negativas precisam ser entendidas e devem servir de base para proporcionar melhorias, agradando aos consumidores.
Para atrair a atenção e demonstrar a preocupação com a qualidade do atendimento prestado, sempre que o cliente fizer alguma reclamação ou indicar pontos que possam ser melhorados, registre. Assim que houver solução para esses problemas, entre em contato informando o que foi feito e o que ele pode esperar com as mudanças.
Manter os clientes informados é fundamental, e não apenas sobre os procedimentos da clínica, mas com informações relacionadas a saúde e que tenham relação com o negócio. Por já possuir os dados de contato do cliente, fica mais fácil enviar e-mail, SMS e mensagens por aplicativos com dicas e sugestões.
Saber quando é o momento de realizar o pós-atendimento para sua clínica de estética com cada cliente pode ser um pouco confuso, por isso é indicado o uso de um sistema de estética específico para esse fim. Com ele, será possível realizar mais facilmente a gestão de clientes e ainda contar com muitos outros recursos, tais como sugerir pacotes estéticos, enviar SMS com lembretes do agendamento, etc.
Entendendo a importância do pós-atendimento e aplicando as estratégias certas para a sua clínica de estética, os resultados vão melhorar em pouco tempo e a retenção de clientes será maior!
E na sua clínica de estética, algum desses procedimentos é adotado no pós-atendimento? Deixe seu comentário!
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Foi e será de fundamental importância para eu melhorar muito minha vida profissional e a clínica de estética, então continuem com este maravilhoso trabalho. Fiquei muito grata e feliz por esta dica passada por uma pessoa muito especial e que cuida das esteticistas a CINARA da Valmari Imperatriz.