Quer adquirir um programa de estética? Aprenda como escolher o melhor!

Contar com o auxílio de um programa de estética tornou-se essencial nos dias de hoje. Com todos os benefícios que a tecnologia proporciona, você não pode deixar de utilizá-la em prol da sua clínica, certo?

Por meio de um programa, é possível automatizar os processos do seu negócio, melhorar a produtividade de seus colaboradores e, por fim, garantir aos seus clientes a melhor experiência possível.

No entanto, para ter acesso a todas essas vantagens e evitar transtornos e arrependimentos, é importante que você saiba como escolher o melhor programa de estética. Pensando em ajudá-lo nessa tarefa, escrevemos este artigo fornecendo as melhores dicas para você não errar na escolha. Acompanhe!

Analise as possibilidades no mercado

A primeira coisa a se pensar é que um bom programa especializado poderá automatizar várias tarefas, facilitando o trabalho da equipe e beneficiando o cliente. As soluções nunca são iguais e existem muitas opções no mercado. Portanto, antes de adquirir qualquer software, é importante analisar todas as demandas e os processos da clínica.

Adquira o programa de estética de uma empresa renomada

Infelizmente, no mercado, existe muito charlatanismo e amadorismo, o que pode colocar em risco a gestão do seu negócio. Por esse motivo, é essencial que você procure por uma empresa renomada, de modo a se assegurar de que o programa de estética adquirido realmente será útil e seguro para o seu negócio.

Sendo assim, é relevante que você analise a avaliação dos clientes da empresa prestadora do serviço. Para isso, procure por informações nas redes sociais, como a fanpage da empresa. Caso conheça alguém que já adquiriu esse tipo de serviço, melhor ainda, pois você pode perguntar diretamente sobre a experiência que ele teve.

Preço versus valor

O preço é parte integrante de qualquer decisão comercial, mas não deve ser o único fator para a determinação do software que você escolherá para a clínica. A compra de um recurso mais caro, somente porque ele tem uma longa lista de ferramentas extras, não é, necessariamente, a escolha correta — muitas dessas funcionalidades podem nem se aplicar ao seu negócio.

Em contrapartida, algo barato demais e que você ainda fique com a metade dos processos sem automatizar pode se tornar desatualizado antes de terminar a instalação. Então, a melhor alternativa é usar o bom senso.

Suporte técnico

A questão de suporte técnico deve incluir não apenas os períodos em que é fornecido o auxílio, mas também a forma como você pode obtê-lo. Como é a solicitação do serviço: por telefone ou tudo é feito por e-mail ou sistema de bilhetagem? Se você estiver usando um sistema de emissão de bilhetes, qual é o tempo de resposta previsto para retorno?

É fundamental que o departamento de suporte da empresa de software esteja disponível quando você precisar deles.

Customização disponível

Mesmo se tratando de um programa já voltado para clínicas de estética, é importante que algumas tarefas sejam personalizáveis, como a agenda de consultas. Mas, cuidado! Um sistema de software altamente customizável também pode significar algo complicado e difícil de adotar.

Informativos de atualização

A maioria das empresas de software tem um cronograma de rotina para realizar as atualizações de manutenção. Você deve conhecer as datas previstas e estar ciente dos momentos em que receberá o serviço e o detalhamento das alterações feitas.

Não é preciso, necessariamente, conhecer cada detalhe, mas é extremamente ruim entrar no seu sistema e não conseguir localizar algo por causa de uma atualização não anunciada.

Segurança das informações

A empresa especializada precisa garantir que o sistema possua segurança quanto ao armazenamento das informações dos clientes e, de preferência, utilizar criptografia de dados.

Condições favoráveis de segurança também devem existir para o controle interno, como o registro de histórico das ações dos usuários autorizados, os quais organizam os dados das agendas e das informações dos clientes.

Melhores players

Para que você não faça a pior escolha, pesquise muito antes de adquirir o software para sua clínica de estética. Descubra quais são os melhores players do mercado e crie uma lista.

Posteriormente, realize muitas buscas na internet para descobrir quais são os programas mais bem avaliados, procurando a opinião de conhecidos ou de pessoas que utilizam os recursos.

Muitas vezes, uma ferramenta extremamente complexa com diversas ferramentas e um alto custo pode prejudicar mais que ajudar. Parta sempre da ideia que o programa precisa atender às necessidades do seu negócio de uma forma simples. Avalie também se aquisição poderá causar problemas com a sua equipe porque o programa não é amigável.

Avalie suas reais necessidades

Afinal, o que você precisa? Não é muito fácil responder essa questão, mas vamos lhe ajudar, exibindo alguns recursos que podem ser muito úteis e devem ser considerados.

Relacionamento com o cliente — CRM

Com a integração do software com CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), é possível maximizar as vendas por meio da criação de campanhas segmentadas por um perfil diferenciado de clientes.

Nesse caso, você poderá enviar SMS ou e-mail marketing, por exemplo, solicitando a confirmação da consulta ou oferecendo algum pacote especial. Com essa ferramenta, as conversões serão muito mais certeiras, o que ajudará na fidelização dos clientes.

E-mail marketing

Um software moderno de e-mail marketing permite uma segmentação de clientes muito específica e fornece análises incrivelmente úteis. Com isso, você poderá determinar quais consumidores estão abrindo e-mails ou interagindo com cupons eletrônicos. Os dados lhe ajudarão a criar campanhas de marketing ainda melhores.

Agenda da clínica

Para qualquer clínica de estética, o principal objetivo é fornecer um serviço de qualidade aos clientes. O aumento da receita aparece quando a empresa consegue otimizar sua agenda de compromissos. Então, mantenha o processo de agendamento completo e organizado, de modo que ele seja capaz de:

• gerir os agendamentos das avaliações de estética e dos tratamentos;
• gerenciar as atividades dos profissionais de estética;
• acessar facilmente os dados do cliente;
• fazer a gestão de disponibilidade de salas, horários e equipamentos.

Atenção: o seu software deve lhe dar a estrutura e a flexibilidade para organizar a agenda de maneira que faça sentido para o seu negócio.

Ficha de avaliação

É interessante contar com um software customizável e que ofereça segurança em relação aos dados dos clientes. A inclusão de fichas de avaliação, por exemplo, permitem uma série de vantagens nos atendimentos, como:

• histórico de fotos de antes e depois dos tratamentos;
• planos de descontos e pacotes personalizados para cada cliente;
• gerenciamento de orçamentos;
• anamnese completa do cliente;
• histórico dos profissionais que já fizeram tratamento com o cliente.

Gestão financeira

O gerenciamento das contas a pagar e a receber deve estar integrado aos demais fluxos da clínica de estética. Um bom programa de gestão conta com:

• identificação de inadimplentes;
• análise de indicadores de caixa;
• relatórios e gráficos gerenciais;
• emissão de Escrituração Contábil Fiscal (ECF) e Nota Fiscal de Consumidor eletrônica (NFC-e), conforme a legislação contábil.

Falamos sobre os tipos de recursos que você pode precisar e o que é necessário saber para escolher a melhor solução. Resumindo: um bom programa de estética deve automatizar uma série de tarefas, incluindo o agendamento de compromissos, o armazenamento seguro de dados, as interações com os clientes, as confirmações de agendamento, o gerenciamento de equipe, a implementação de campanhas de marketing e a gestão financeira.

Desenvolvido especificamente para o setor de estética, o Belle Software possui todos esses recursos e pode ser a solução perfeita para o seu negócio. Oferecemos a você o download do nosso programa de estética para um período gratuito de testes. Experimente aqui!