cookie-law-info domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /var/www-virtual/gestaodeestetica.com/public/wp-includes/functions.php on line 6114Você sabe o que falam sobre a sua clínica na internet? Fazer o monitoramento online da reputação da clínica de estética é essencial para entender como o seu serviço é visto pelo público.
Cerca de 92% dos usuários pesquisam pela empresa ou produto antes de fazer uma compra. Dentro desse grupo, 56% dos compradores online afirmam que levam em consideração a experiência e avaliações de outros compradores.
Dessa forma, fica fácil perceber que você precisa estar sempre atento à reputação online do seu negócio. Quer saber quais os benefícios e como fazer o monitoramento online da marca? Confira este post!
Muita gente acha que a reputação online de uma empresa influencia somente nas conversões, mas isso não é verdade. Analisando esses dados de forma minuciosa, você pode encontrar muitas oportunidades para o seu negócio. Listamos, abaixo, dois benefícios desse acompanhamento:
Ignorar os comentários dos clientes nunca é uma boa prática. Ao encontrar um comentário negativo sem resposta, por exemplo, um futuro comprador pode desistir da compra.
Utilizar as redes sociais para interagir com o seu público é uma ótima forma de agregar confiança para a clínica, pois você está mostrando que se importa em oferecer o melhor serviço.
Monitorar as redes sociais é uma imersão na experiência do usuário, e ajudará você a entender os problemas e anseios do seu público de interesse. Investigando as reclamações e sugestões, ficará mais fácil elaborar estratégias e expandir o seu negócio.
De nada adianta buscar os dados, se você não sabe o que fazer com eles. Por isso, é preciso certificar se esse monitoramento está sendo feito da forma correta. Confira algumas dicas para melhorar os seus resultados:
Dados soltos são muito difíceis de analisar. Por isso, registre todos os dados em um relatório e compare os resultados de hoje com os de períodos anteriores. Assim, fica mais fácil visualizar o progresso que a empresa está conquistando nas redes.
O monitoramento de redes sociais não deve ser restrito apenas a sua marca. Faça buscas com os nomes dos concorrentes e principais produtos deles. Com esses dados em mãos, você poderá analisar o que está dando certo e criar estratégias para a clínica.
Se antigamente você precisava gastar horas entrando em diversos sites e redes sociais para entender o que os seus consumidores achavam da empresa, hoje você consegue fazer isso rapidamente graças a algumas ferramentas disponíveis. Confira algumas opções que podem ajudar você:
Ele localiza menções em tempo real dos termos que você solicitar. A interface é simples e funcional, e permite que você utilize filtros por categorias e envie alertas por e-mail.
Essa ferramenta coleta todas as informações publicadas em sites, blogs, jornais, fóruns e redes sociais, e armazena em uma base de dados. Também é possível configurar o recebimento de alertas por e-mail.
Essa é uma ferramenta voltada para o Twitter, e permite que você monitore em tempo real o que está acontecendo e os assuntos mais comentados. Além disso, é possível visualizar quais tags são mais utilizadas e quem está interagindo com elas.
O Google Alerts é um serviço gratuito do Google, que detecta os novos conteúdos indexados e notifica os usuários cadastrados por e-mail. Você pode configurar os assuntos e termos que deseja monitorar e com que frequência quer receber os alertas.
O monitoramento online é um dos recursos mais poderosos para analisar a reputação da clínica de estética. Implementando esse método, você poderá estreitar o relacionamento com os clientes e elaborar as melhores estratégias para o seu negócio.
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